Nakliye ve İade
SİPARİŞ DURUMU
Tüm ürünlerin stokta olması koşuluyla, siparişinizi 24-48 saat içinde işleme koyacağız. Bir ürün tükenirse, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.
NAKLİYE
Ürününüz adresinize ücretsiz olarak gönderilecektir. Siparişinizi standart nakliye yöntemleriyle göndeririz.
İADELER
Siparişinizle ilgili fikrinizi değiştirebileceğinizi anlıyoruz. Bu durumda, www.ottodsg.com.tr üzerinden satın alınan ürünler, orijinal hallerinde olmaları koşuluyla, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade süreci aşağıdaki gibi olmalıdır:
- İade etmek istediğiniz ürünlerin bir listesini, sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi destek@ottodsg.com adresine gönderin.
- Ürünlerin iadeye uygun olması için "yeni gibi" durumda olması gerekir (LEKE, YIRTILMA, HASAR VE KULLANIM BELİRTİLERİ OLMADIĞI TAKDİRDE).
- Ottodsg tüm iadelere onay vermelidir.
- Ottodsg'den bir onay e-postası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla paketleyin ve ön ödemeli ve sigortalı olarak aşağıdaki adrese gönderin:
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra ürünü inceleyip "yeni gibi" durumda olup olmadığına karar vereceğiz. Ürün "yeni gibi" durumdaysa, Ottodsg iadeyi kabul edecek ve geri ödemenizi 7 iş günü içinde işleme koyacak, e-posta ile bilgilendirecektir.
Lütfen dikkat: İade ile ilgili yapılan nakliye ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürünün Ottodsg tarafından kusurlu veya hasarlı olduğu belirlenirse, ürün için ödenen miktar iade edilecektir.
İadeniz için takip numarası alarak ve paketi sigortalayarak göndermenizi öneririz. Ottodsg, iade edilen paketin kaybolmasından veya ürünün nakliye sırasında hasar görmesinden sorumlu değildir. Teslimat kanıtı olmadan kaybolan paketler için sorumluluk kabul etmeyeceğiz.
REDDEDİLEN SEVKİYATLAR
Ottodsg'den gelen bir gönderiyi reddederseniz, adresinize yapılan orijinal nakliye ve Ottodsg'ye iade maliyetlerinden siz sorumlu olursunuz. Bu maliyetler, iade edilecek tutardan düşülecektir.